Fin de la loi "Booking": voici comment réserver votre chambre d'hôtel au meilleur prix
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Le consommateur a la dent dure, mais la mémoire courte
Le consommateur garde-t-il une dent contre les entreprises frappées par un scandale? À court terme, la sanction est brutale et irrévocable. À plus long terme, il oublie vite...