Grève Ryanair: 127 vols annulés à Charleroi, 21.000 passagers impactés

Les grèves chez Brussels Airlines sont plutôt bien suivies par le personnel navigant. La société n'est en mesure d'opérer que 40% de ses vols prévus sur l'aéroport national. Les annulations représentent environ 315 vols, dont 38 long-courriers, et touchent près de 40.000 passagers.

Mais face à cette situation compliquée, la filiale de Lufthansa redouble d'ingéniosité pour faire tout de même voyager ses clients.

"En tout, pendant les trois jours, 40.000 passagers sont impactés par la grève. Nous les avons contacté pour leur proposer des alternatives. La grande majorité a opté pour ces alternatives", détaille Maaike Andries, porte-parole de Brussels Airlines alors que les grèves qui ont commencé jeudi, se poursuivront vendredi et samedi.

Solutions flexibles

Les solutions pour permettre aux voyageurs de quand même arriver à destination sont variées. Il y a évidemment le changement d'itinéraire "classique" via d'autres vols de la société Lufthansa ou de ses filiales (Swiss, Austrian etc.). Il y a aussi la possibilité de jouer la carte de la Star Alliance pour proposer des vols avec des compagnies membres de l'alliance aérienne.

L'autre solution trouvée par Brussels Airlines est de faire voler des plus gros avions pour les vols restants, de quoi faire voyager plus de monde. "Vers Rome par exemple, nous avons remplacé le A320 par un A330", détaille Andries. De quoi gagner une centaine de places sur ce vol. Cette tactique serait employée sur plusieurs destinations européennes.

L'aéroport de Zaventem est fort chamboulé cette semaine après une journée très compliquée lundi. Avec la grève nationale, de nombreux voyages qui devaient avoir lieu lundi ont été reportés sur les journées de mardi et mercredi.

Le personnel a donc dû être mobilisé en conséquence avec la difficulté pour les différents acteurs de terrain d'adapter leurs équipes dans un contexte qui pèse déjà sur la charge de travail.

Les vols annulés devraient permettre de récupérer les heures prestées mardi et mercredi.

Mobilisation européenne chez Ryanair

À Zaventem, on se prépare aussi aux grèves de Ryanair qui débutent pour trois jours ce vendredi. Dix vols (5 allers et 5 retours) sont pour le moment annulés par jour. Soit environ un tiers des vols prévus. Reste à voir si Ryanair n'annulera pas d'autres vols à la dernière minute.

À Charleroi, la donne est encore plus sévère. 127 vols ont été annulés sur les trois jours de grève, ce qui représente environ un vol Ryanair sur deux à BSCA. En plus des vols annulés en raison des grèves du personnel de Ryanair en Belgique, d'autres vols doivent également être annulés en raison des grèves en Espagne, en France, au Portugal et en Italie.

"Les passagers sont les premières victimes de ces grèves. Ils ont tous été contactés par Ryanair", détaille Philippe Verdonck, CEO de l'aéroport carolo. 21.000 passagers voient ainsi leurs vols annulés à Charleroi sur les trois jours. Il s'agit évidemment d'un manque à gagner conséquent pour Ryanair et pour l'aéroport qui vit essentiellement des services annexes pour les passagers, le parking en premier lieu.

Reste maintenant à voir dans quelles conditions reprendront les discussions entre travailleurs et direction après ces deux mouvements de grève. Récemment, le ton est monté d'un cran entre Ryanair et les syndicats.

Chez Brussels Airlines, ont explique que "notre seule priorité actuellement ce sont les passagers (...) on espère que l’on pourra rouvrir le dialogue social pour trouver des solutions durables, mais dans le cadre des CCT de 2020".

Une CCT dont les représentants des travailleurs ne veulent plus entendre parler estimant qu'elle a été négociée sous la pression.

Indemnité supplémentaire

Du côté des compagnies aériennes, des remboursements sont également prévus. Test-Achats estime que, contrairement à la grève nationale, les grèves du personnel des compagnies donne droit également à des indemnités forfaitaires allant "de 250 à 600 euros par passager, en fonction de la distance qui devait être parcourue par le vol".

Pour ce faire un formulaire doit être complété auprès des compagnies. "Nous vérifierons que Brussels Airlines et Ryanair respectent bien leurs obligations égales à cet égard, et appelons les passagers concernés à nous informer si cela ne devait pas être le cas", a insisté la porte-parole Julie Frère pour qui les compagnies aériennes ne communiquent "pas toujours clairement" sur le sujet.