Les avancées rapides de la technologie, ces dernières années, n'ont pas entraîné une augmentation proportionnelle de la productivité dans les entreprises belges. Bien que l'on investisse massivement dans la digitalisation, l'impact sur l'efficacité et les résultats des entreprises reste généralement limité. La raison principale? Les technologies numériques sont souvent utilisées pour automatiser des processus existants sans les réviser fondamentalement. Une question cruciale se pose donc: comment les entreprises belges peuvent-elles mieux exploiter la technologie?
La Belgique se classe au 6e rang de l'UE en matière d'intégration des technologies numériques, si l’on en croit le rapport DESI 2022. Cependant, une véritable transformation numérique exige une révision approfondie des processus d'entreprise. Une erreur courante consiste à simplement digitaliser les processus sans les rendre plus efficaces. Par exemple, remplacer un processus d'approbation papier par un PDF envoyé par e-mail n'apporte pas de gain de temps substantiel.
La technologie low-code, incarnée entre autres par la plateforme Mendix, peut se révéler un soutien déterminant. Elle permet aux entreprises de créer rapidement et de manière flexible des applications qui optimisent les workflows et s'intègrent parfaitement aux systèmes existants. Cela mène à des gains d'efficacité concrets: alors que les projets informatiques traditionnels peuvent prendre des années, les solutions low-code sont la plupart du temps opérationnelles en quelques semaines ou mois. Par exemple, Proximus a pu construire et déployer la super-app Proximus+ en moins d'un an grâce au low-code.
Les changements culturels et organisationnels sont aussi importants que la technologie
La transformation numérique ne concerne pas uniquement la technologie, mais aussi la culture d'entreprise et les processus de travail. Les dirigeants doivent examiner de façon critique les méthodes de travail inefficaces et viser une amélioration continue. Un bon exemple est AIGIS, un système de contrôle d'accès dans les ports belges. Alors qu'auparavant, des vérifications manuelles étaient effectuées à l'aide de listes Excel mises à jour périodiquement, il existe désormais un système de contrôle d'accès automatisé en temps réel qui aide à lutter contre la criminalité liée à la drogue.
La direction doit, dans ce cadre, se poser une question cruciale: les processus sont-ils simplement automatisés ou réellement améliorés? En outre, une culture d'innovation continue est essentielle. Le low-code joue également un rôle majeur à cet égard, car il favorise la collaboration entre les équipes business et IT et stimule l'innovation.
Les entreprises belges peuvent accroître leur productivité en abordant la digitalisation de manière stratégique. En adoptant la technologie low-code et en plaçant l'innovation au cœur de leurs préoccupations, elles peuvent combler le fossé entre les avancées technologiques et la productivité, et ainsi rester compétitives à l'ère numérique.
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