Après avoir vu le jour voici 35 ans sous la forme d’un magasin de poteries et de vases installé dans un garage à Anvers, Serax est devenu une marque internationale de design pour les créateurs, le secteur de l’horeca et les amateurs de design d’intérieur. L’informatique est un important moteur de croissance de cette entreprise familiale: “Nous nourrissons de grandes ambitions pour les cinq prochaines années, et afin de soutenir notre croissance, nous avons besoin d’une plateforme numérique à l’épreuve du temps”, souligne son COO, Simon Sterck.
Serax travaille depuis 2005 avec SAP Business One, un progiciel dédié aux petites et moyennes entreprises. En raison de la forte croissance des activités et de la création d’une filiale aux États-Unis, la gestion des données et des stocks de l’entreprise familiale s’est complexifiée. “C’est un bon outil pour les PME mais il ne suffisait plus pour répondre à la force de notre croissance”, note Simon Sterck. “Lorsque vous créez un nouveau département, vous augmentez le nombre et la complexité des transactions, au plan aussi bien financier que logistique.” Une seconde motivation pour passer au niveau supérieur fut la difficulté croissante de la gestion des stocks.
Avec SAP S/4HANA Cloud, Serax est désormais équipée d’une plateforme digitale évolutive. “Dans un proche avenir, Serax US devrait connaître une croissance encore plus vigoureuse que ces dernières années”, avance Simon Sterck. “Nous ne pourrons pas réussir sans une solution numérique qui nous offre de gérer et d’optimiser l’ensemble de nos processus et transactions.” En réunissant les deux implantations sur une seule et même plateforme SAP, Serax bénéficie aujourd’hui d’une vision à 360° de ses activités. “Nous disposons à tout moment de données en temps réel qui nous permettent de prendre les bonnes décisions pour assurer notre croissance.”
Continuer à grandir
Le cœur numérique de SAP S/4HANA comprend des fonctionnalités innovantes, et chaque version apporte des possibilités inédites. “Nouveaux marchés, nouveaux modèles d’exploitation, nouvelles opportunités de croissance: S/4HANA est le socle parfait pour tout cela”, sourit Björn Jiroflé, Solution Architect au sein du spécialiste SAP Flexso. “En outre, le système est flexible et évolutif. Les nouveaux utilisateurs, technologies et apps peuvent être aisément ajoutés. Le progiciel grandit avec l’entreprise sans que nous devions chaque fois modifier la base.”
Avec les analyses que nous réalisons à partir de SAP Analytics Cloud, nous pouvons simuler des scénarios et prendre des décisions stratégiques axées sur le futur.
“Nous travaillons actuellement à l’intégration de plusieurs systèmes, comme la gestion des stocks et la plateforme de commande B2B”, prolonge Simon Sterck. “Plus nous nous développons, plus il est important que ces systèmes soient efficaces.”
Pierre angulaire
Les entreprises qui choisissent SAP S/4HANA sont assurées de pouvoir générer des données intelligentes, car le progiciel SAP comporte des outils analytiques intégrés de série. “Avec les analyses que nous réalisons à partir de SAP Analytics Cloud, nous pouvons simuler des scénarios et prendre des décisions stratégiques axées sur le futur: les Big Data sont traduites en tableaux de bord et rapports structurés, c’est un must si nous voulons grandir”, précise Simon Sterck, qui considère le système comme une pierre angulaire de l’entreprise. “J’explique à nos collaborateurs qu’il s’agit d’une base solide pour l’avenir, grâce à laquelle nous pourrons optimiser et automatiser nos processus de gestion. Pour chaque fonction, plusieurs utilisateurs-clés participent à la réflexion sur de nouvelles fonctionnalités et des extensions. Ils travaillent tous les jours avec le système; il est logique qu’ils s’assoient autour de la table avec nous. Chez Serax, nous encourageons d’ailleurs l’esprit d’entreprise dans tous les domaines.”
Grâce à la flexibilité offerte par S/4HANA, nous pouvons intégrer les innovations et répondre à l’évolution rapide des besoins d’une entreprise en croissance comme Serax.
Le nouveau système ERP doit plus que jamais être alimenté en données de référence, ce qui exige que les employés respectent des règles très strictes. Cette démarche exige des efforts d’adaptation. “Nous travaillons en ce moment au développement d’une app pour faciliter l’introduction des données dans le système”, illustre Björn Jiroflé. “Grâce à la flexibilité offerte par S/4HANA, nous pouvons intégrer les innovations et répondre à l’évolution rapide des besoins d’une entreprise en croissance comme Serax.”
“Nos processus gagnent sans cesse en complexité”, conclut le COO. “Flexso nous aide à fixer les priorités et à développer encore davantage notre noyau SAP. Flexso est le partenaire idéal pour soutenir notre croissance internationale au plan digital.”
Serax et Flexso ont opté pour le S/4HANA Public Cloud via la formule “Rise with SAP”. “La mise en place est nettement plus rapide, et l’entreprise dispose d’une plateforme uniforme pour toutes ses filiales”, détaille Björn Jiroflé, Solution Architect chez Flexso. “Pour les PME, le choix d’un cloud public est aussi judicieux d’un point de vue financier. Nous constatons que le coût total de possession du cloud public est deux fois moins élevé que celui des solutions privées.”
De nombreuses PME se portent très bien à l’heure actuelle, même dans notre monde perturbé. De nouvelles implantations en Belgique ou à l'étranger, de nouveaux services et solutions passionnants, des clients enthousiastes, des employés heureux : quels sont les secrets de la réussite de ces entreprises à croissance rapide?